F.A.Q.
Hur returnerar jag en vara?
Om du inte är nöjd med produkten sker returen för vår räkning för beställningar inom Sverige.
Lägg produkten i originalförpackningen och klistra på den bifogade retursedeln.
Returkostnader från andra marknader inom EU kostar 9€ och dras från din återbetalning.
Returkostnader utom EU kostar 12€ och dras från din återbetalning. En tulldeklaration måste också skickas med vi retur.
Vilka betalmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning via Paypal. Samt Kortbetalning, Swish, Faktura, Delbetalning och Direktbetalning via Svea.
Vad kostar frakten?
Hos oss betalar du för transportkostnaden till självkostnadspris och är beroende av vikt och volym på ditt paket. Du kan se fraktpriset i utcheckningen innan du betalar.
För svenska beställningar på 2000 kronor eller mer är frakten kostnadsfri.
För beställningar utanför EU kan eventuella tull och momskostnader tillkomma. Vilka betalas av kund.
Leveranser utanför vår hemmamarknad Sverige tar normalt 4-5 dagar att komma hem till dig. Vi skickar iväg det inom 1-3 dagar och sedan beror det på distributören. När din beställning är klar för avhämtning får du ett meddelande via SMS. Leveranser till andra länder sköts normalt av DHL eller UPS.
Hur gör jag en reklamation?
Vid en reklamation mailar du oss på info@hundlands.com och beskriver problemet. Där efter är du välkommen att skicka tillbaka varan till vårt lager. Det gör du på samma sätt som när du skickar tillbaks en retur, använd den bifogade retursedeln
Vad händer om jag inte hämtat ut en vara jag beställt?
En vara som inte hämtas ut går tillbaka till och du debiteras 300 kronor för transport och administration.
Hur länge har jag ångerrätt?
Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar
Vad har ni för integritetspolicy?
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och vår intention självklart att alltid följa gällande lagstiftning, som tex Konsumentköplagen, Distans- och hemförsäljningslagen samt Dataskyddsförordningen (GDPR). Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Har du frågor eller önskar få veta vilken information vi har lagrad är du varmt välkommen att höra av dig till info@hundlands.com